Bei KNOWRON glauben wir, dass Service, Wartung und Instandhaltung einfach, fokussiert und auf Sie als Nutzer zugeschnitten sein sollten: mitten im Geschehen, wo es zählt. Die KNOWRON App 2.0 ist ein großes Redesign unserer mobilen Assistenz-Erfahrung – entwickelt, um Ihre Assets, Ihr Wissen und Ihre Unterstützung in einem durchgängigen Flow zusammenzubringen.
Warum wir sie gebaut haben
Jedes Mal, wenn wir an einem Kundenstandort waren, mit einem Servicetechniker gesprochen oder Feedback ausgewertet haben, war eine Sache klar: Zeit ist entscheidend, und Kontext ist König. Niemand sollte sich durch Menüs kämpfen müssen, um das richtige Dokument zu finden oder zu rätseln, ob eine Anweisung wirklich zur eigenen Maschinenversion passt.
Die App 2.0 dreht sich komplett um Asset-Zentriertheit: Ein Tipp – Ihr Asset. Ein weiterer Tipp – die Historie. Noch einer – das passende Wissen. Unser Ziel: Navigation, die keine Zeit kostet.
Was ist neu in App 2.0
Bessere Navigation, weniger Reibung
Wir haben die Tab-Leiste komplett überarbeitet, um echte Arbeitsabläufe abzubilden. Jetzt gibt es vier klare Tabs:
- Home, Ihr Startpunkt;
- Assistant, Fragen stellen, Antworten bekommen;
- Assets, das Inventar der Maschinen, die Ihnen wichtig sind;
- Mehr, alles Weitere: Wissen, Handbücher, Support.
Mit dieser neuen Struktur wissen Sie immer, wo Sie sind – und sind nur einen Tipp entfernt von dem, was zählt.
Home
Wenn Sie die App öffnen, landen Sie hier. Der Screen ist so aufgebaut, dass Sie Ihr Asset auswählen, relevante Dokumente öffnen, in die Wissensdatenbank springen oder Support anfragen können – alles direkt von hier aus.
Sobald Sie ein Asset ausgewählt haben, berücksichtigt jeder andere Shortcut auf dem Home-Screen diesen Kontext. Das heißt: Wenn Sie in die Wissensdatenbank oder zum Assistant wechseln, ist der Asset-Kontext bereits gesetzt. Natürlich können Sie ihn jederzeit ändern.
Assistant
Der Assistant-Screen bringt die mobile Version unseres AI-Assistants, den Sie vielleicht schon aus der Control Suite kennen. Sie können hier Fragen stellen – auch ohne vorher ein Asset auszuwählen. Das bedeutet: Sie durchsuchen Ihre gesamte Wissensdatenbank, und können später bei Bedarf eingrenzen.
Der Assistant in der Control Suite und in der App sind identisch. Jede Verbesserung, die im einen Bereich erscheint, ist sofort im anderen verfügbar. Und vergessen Sie nicht: Sie können jederzeit die Sprachfunktion nutzen, um Ihre Frage einfach einzusprechen!
Assets
Scannen oder suchen Sie eine Seriennummer, und schon sind Sie auf der Detailseite für dieses Asset. Durchsuchen Sie Ihre Assets, sehen Sie Ihr Inventar und greifen Sie auf alle relevanten Infos zu.
Sobald Sie ein Asset ausgewählt haben, erscheint das Symbol in der Navigationsleiste – so behalten Sie immer den Überblick. Ein Tipp auf das Symbol bringt Sie direkt zur Asset-Seite zurück.
Mehr
Genau wie beim Assistant: Zum ersten Mal können Sie alle Dokumente durchsuchen, ohne vorher ein Asset auszuwählen. Sie können später jederzeit entscheiden, den Fokus zu verengen.
Was das für Sie bedeutet
- Weniger Aufwand, mehr Fokus: Springen Sie direkt zu Ihrem Asset und erhalten Sie relevante Infos in Sekunden.
- Smartere Antworten: Der Assistant erkennt den Asset-Kontext.
- Alles an einem Ort: Inventar, Historie, Handbücher, Support; alles klar strukturiert, damit Sie weniger suchen und mehr schaffen.
- Bessere Zusammenarbeit: Schneller Wissenszugang bedeutet weniger Reibung, für Techniker im Feld und Teams im Büro gleichermaßen.
So starten Sie
Laden Sie die App im App Store oder Play Store herunter und probieren Sie sie aus! Die neue Version ist für alle Kunden verfügbar, kein erneutes Einloggen nötig.
Wir freuen uns auf Ihr Feedback
Ihre Erfahrung bestimmt, wohin wir als Nächstes gehen. Was gefällt Ihnen an diesem Redesign? Was könnte noch einfacher oder schneller sein? Teilen Sie uns Ihr Feedback mit – wir wollen die App so nah wie möglich an den echten Arbeitsalltag bringen.
Danke, dass Sie Teil dieser Reise sind.
Ihr KNOWRON-Team
.png)
.png)
